Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen von Köterlogie, Inhaberin Sonja Müller, gegenüber Kundinnen und Kunden. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss geltende Fassung.

Individuelle Vereinbarungen sowie die konkrete Leistungsbeschreibung gehen diesen AGB vor.

2. Leistungen und Vertragsgegenstand

Köterlogie bietet insbesondere Verhaltensanalysen, Beratung und Coaching von Mensch-Hund-Teams, individuelles Training, Video- und Begegnungsanalysen, Gruppenangebote, Social Walks, moderierte Sozialkontakte, Workshops sowie Sachkunde- und Verhaltensprüfungen im Rahmen der jeweiligen behördlichen Anerkennung an.

Art, Umfang, Dauer und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

Die Anbieterin kann Inhalte und Ablauf aufgrund ihrer fachlichen Einschätzung an die individuelle Situation des Mensch-Hund-Teams anpassen.

3. Vertragsschluss

Buchungen und Anfragen können persönlich, telefonisch, in Textform, über Messenger oder ein Online-Buchungssystem erfolgen.

Soweit im Buchungsvorgang nichts anderes angegeben ist, kommt der Vertrag mit Bestätigung bzw. Annahme der Buchung durch die Anbieterin zustande.

4. Kein bestimmter Erfolg

Geschuldet wird die vereinbarte fachgerechte Dienstleistung, nicht das Erreichen eines bestimmten Trainings-, Verhaltens- oder Entwicklungserfolgs.

Das Verhalten eines Hundes wird von zahlreichen Faktoren beeinflusst. Fachliche Einschätzungen und Empfehlungen beziehen sich daher auf die jeweils bekannten Informationen und beobachteten Situationen. Eine Garantie für zukünftiges Verhalten wird nicht übernommen.

5. Mitwirkung und Verantwortung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die sichere und fachgerechte Durchführung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere gesundheitliche Einschränkungen, Beißvorfälle, aggressives Verhalten und behördliche Auflagen.

Der Kunde bleibt für seinen Hund und dessen sichere Führung verantwortlich. Besprochene Maßnahmen sind außerhalb gemeinsamer Termine eigenverantwortlich umzusetzen.

6. Sicherheit und Teilnahme

Die Anbieterin kann aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen bestimmte Rahmenbedingungen verlangen, insbesondere Leine, Maulkorb, Abstand oder einen geeigneten Trainingsort.

Aggressives, ängstliches oder anderweitig herausforderndes Verhalten stellt grundsätzlich keinen Ausschlussgrund dar.

Werden erhebliche Risiken verschwiegen oder erforderliche Sicherheitsmaßnahmen nicht eingehalten, kann die Anbieterin einen Termin unterbrechen oder die Teilnahme ablehnen.

Gesetzliche und behördliche Vorgaben für den jeweiligen Hund sind einzuhalten. Ansteckende Erkrankungen oder entsprechende Verdachtsfälle sind vor dem Termin mitzuteilen.

7. Termine und Absagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die vereinbarte Vergütung verlangt werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Für Kurse, Workshops und Veranstaltungen gelten die bei der Buchung mitgeteilten Stornierungsbedingungen.

Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

8. Absage durch Köterlogie

Kann ein Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt, ungeeigneter Witterung oder anderen nicht zu vertretenden Umständen nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Veranstaltungen können insbesondere bei Nichterreichen einer angegebenen Mindestteilnehmerzahl abgesagt werden. Kann kein Ersatz angeboten werden, werden bereits geleistete Zahlungen für die ausgefallene Leistung erstattet.

9. Vergütung und Coachingangebote

Die Vergütung richtet sich nach der bei Vertragsschluss geltenden Angebotsbeschreibung oder individuellen Vereinbarung.

Für Coachingprogramme, Leistungspakete, Kurse oder Veranstaltungen kann Voraus- oder Ratenzahlung vereinbart werden. Eine Ratenzahlung verändert weder Gesamtpreis noch Leistungsumfang.

Coachingprogramme stellen einen zusammenhängenden Prozess dar und können neben persönlichen Terminen insbesondere Analyse, Planung, Videoauswertung, Vor- und Nachbereitung sowie begleitende Kommunikation umfassen.

Wird ein Vertrag wirksam vorzeitig beendet, werden bereits erbrachte Leistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Gesetzliche Rückzahlungs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

10. Gruppenangebote und Sozialkontakte

Bei Gruppenangeboten entscheidet die Anbieterin unter fachlichen und sicherheitsrelevanten Gesichtspunkten über Ablauf, Gruppenzusammensetzung und unmittelbare Kontakte zwischen Hunden.

Ein Anspruch auf direkten oder freien Kontakt mit anderen Hunden besteht nicht.

11. Sachkunde- und Verhaltensprüfungen

Sachkunde- und Verhaltensprüfungen werden im Rahmen der jeweiligen behördlichen Anerkennung und nach den geltenden gesetzlichen und fachlichen Vorgaben durchgeführt.

Geschuldet wird die ordnungsgemäße Durchführung und Bewertung der Prüfung. Das Bestehen einer Prüfung oder die Erteilung einer behördlichen Ausnahme oder Genehmigung wird nicht geschuldet.

12. Video-, Bild- und Tonaufnahmen

Vom Kunden übermittelte Aufnahmen können im Rahmen einer vereinbarten Analyse verwendet werden. Der Kunde stellt sicher, dass er zur Übermittlung berechtigt ist.

Eine Verwendung von Bild-, Video- oder Tonaufnahmen für Website, Social Media, Werbung oder sonstige Öffentlichkeitsarbeit erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.

Eigene Aufnahmen durch Teilnehmer sind nur mit Zustimmung der Anbieterin und unter Wahrung der Rechte anderer Beteiligter zulässig.

13. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt.

Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, gelten hinsichtlich Wertersatz und Erlöschen des Widerrufsrechts die gesetzlichen Bestimmungen.

14. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die gesetzliche Tierhalterhaftung und die Verantwortung des Kunden für seinen Hund bleiben unberührt.

15. Tiermedizinische Abgrenzung

Die Leistungen von Köterlogie ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Bestehen Anhaltspunkte für gesundheitliche Ursachen eines Verhaltens, kann eine tierärztliche Abklärung empfohlen oder vor Fortsetzung der Zusammenarbeit verlangt werden.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Köterlogie.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.